【践行我为群众办实事】工行保定高阳支行全方位服务推进三代社保卡补换卡业务

　　

 

　　社保卡服务涉及千家万户，直接关乎民生大事。工行保定高阳支行高度重视社保卡补换卡工作，切实履行社会担当，践行社会责任，做好组织推动工作，全方位服务社保领域，秉承“客户至上、服务第一、信誉第一、效率第一”的服务理念，为当地社保群众提供优质的金融服务。

 

　　一是做好员工社保卡业务知识的培训工作。该行积极与人社部门沟通，上门对接，梳理社保卡业务知识；并对支行三代社保卡补换卡工作进行统一部署。该行落实人员分工，在补换卡的同时做好卡片激活、换卡业务，确保社保卡发放工作有序推进。

 

　　二是加强业务宣传，普及社保知识。该行通过开展微沙龙对居民金融社保卡进行宣传，为客户普及社保卡知识，以及金融社保卡各项功能，推动社保卡业务发展。

 

　　三是做好客户服务工作。由于业务办理流程较复杂，耗时较长，该行通过主动询问到店客户需要办理的业务，对客户进行分流等方式，实现高效办理社保卡业务。