工行保定徐水支行“拾金不昧正能量，温馨服务暖人心”

　　

 

　　近日，一位客户为表达感谢之情，来到工行保定徐水支行为该行工作人员送上“拾金不昧，品德高尚”锦旗。

 

　　据悉，7月的一天下午，该行保洁人员在对ATM机具进行日常消毒清洁时，发现地上掉落着两张100元钞票，该保洁人员立即将现金交给该行负责人。负责人通过核实监控录像、查询ATM机交易卡号确定失主后，立即与客户取得联系，但当天下午两次拨打客户预留电话均无人接通。第二天继续拨打接通后，预约客户到网点核实情况，当时客户对自己丟失现金的事情还并不知情。客户到店后通过核对录像和卡号，确定这200元现金为该名客户在ATM机办理取款业务后清点现金时掉落，该行负责人将现金交还给客户，同时贴心提醒客户通过自助渠道办理现金业务时要注意资金安全，妥善保管好财物，避免此类情况发生。客户对该行拾金不昧的暖心服务表示肯定，当场拨打95588客服电话进行表扬。

 

　　工行保定徐水支行拾金不昧的行为，不仅展现了工行的良好形象，也体现了“客户至上”的服务原则，工行保定徐水支行始终落实服务升温要求，想客户之所想，急客户之所急，将暖心服务带给每一位工行客户。