工行保定涞水支行召开服务分析会

　　

 

　　为进一步强化服务意识，提高服务质量，近日，工行保定涞水支行召开全员服务分析会不断提升服务水平。

 

　　会上，该行通过“互动式”交流，进一步明确服务环境、服务礼仪、服务流程等方面要求，就持续做好文明服务工作提出以下具体要求：一是环境卫生方面，加强监督检查，坚持网点环境整理活动常态化进行，提高员工安全意识，严格执行测温、扫码、“一米线”制度；二是服务礼仪方面，严格按照上级行营业网点客户服务管理实施细则要求，针对网点薄弱环节和关键问题进行重点提升，明确各岗位具体职责，将责任具体落实到人，做到目标明确，有序开展，有效提升；三是服务流程方面，各岗位员工要积极参与培训，加强业务熟悉度，在保证业务质量的同时提升业务办理速度。