从阿道夫胜诉想到如何打好商业“口水战”

说起“网络打黑”，洗护行业的阿道夫和汽车行业的比亚迪、互联网行业的腾讯一样，对造谣生事、捏造事实的抹黑言论都是深恶痛绝，坚持用法律等各种武器维护自身权益。最近阿道夫又打赢一场互联网商业诋毁纠纷案，法院最终判定被告向阿道夫企业赔偿并道歉。从这起官司，值得我们思考如何打好商业“口水战”。

案情不复杂，被告是一家文化公司的签约博主，粉丝量达490万，近年在互联网平台发布多条视频，将阿道夫品牌洗发水描述为“用它洗完头的第一天头皮屑就给我滋养的那叫一个漫天飞舞，恨不得马上给我来一波2019年的第一场雪”“用过它两次之后，我直接入手了生发精华”“踩雷率Z（最）高”“脱发之w（王）阿道夫”“导g（购）嫌你头发掉的不够多”等，涉案单条言论视频达百万的播放量。

阿道夫起诉认为，被告授权的网店有售卖发膜，其所在平台直播时也有售卖发膜，其之所以诋毁原告生产的阿道夫洗发水，是为了抢夺原告的交易机会，而且被告涉案视频对阿道夫的评价与客观事实完全背道而驰，构成商业诋毁的不正当竞争行为。最终在法官主持调解下当庭达成调解协议：原告同意降低赔偿金额，被告也承诺删除侵权内容，当面向原告道歉并递交书面道歉信。很明显，阿道夫并不愿意纠缠太久，这种诋毁行为见的太多了。

至于阿道夫为何能在各种维权官司累累胜诉被称为“白云必胜客”？我想不是它的法律团队有多顶尖多专业，真正的底气在于一是它的产品质量过硬，二是它很多对手的骚操作太低劣了。一是违背市场认知：你为何要对阿道夫产品评价如此的不堪呢？有谁信？阿道夫产品卖到全国多年第一，说明品质可以。二是违背生活常识：大家都知道不同发质要针对性选用不同功能的洗发水，就算用了有头屑，首先是要想想自己有无选对适合功能的洗发水，再想想自己是否熬夜焦虑，置生活常识不顾，如何能赢得消费者的信赖？

商战无处不在，相互比较甚至攻击是常见事情，两大可乐、两大手机品牌、两大电脑品牌等同行业竞争对手间也发生过很多个经典的营销传播战役，但大家都是在法律法规范围内并且很有创意性的相互比拼，那才是高段位的传播竞争，而非低劣的商业诋毁，大家搜索即可查到。所以我们可以评价对手，但一要有正当的目的，是商业上的良性竞争，能推动行业发展更好服务消费者；二是评价内容要客观、言之有据，捏造事实终究会被揭穿；三是要有传播的创意性，没有技术含量的抹黑言论只能让自己惹上商业诋毁官司，还被大家笑话，可谓是搬起石头砸了自己的脚。