工行保定涞水支行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

　　为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，提升消费者金融素养和风险防范能力，在2024年“3.15”国际消费者权益日来临之际，工行保定涞水支行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

 

　　一、加强活动组织领导。该行高度重视消费者权益知识宣传普及工作，根据分行下发的各级机构教育宣传职责分工表，精心制定本行活动方案，合理配置人力物力资源，加强内部协调和外部联动，为支行扎实有序开展活动提供保障。

 

　　二、精心策划活动准备。前期首先指定专人做好宣传物资领用、条幅制作、海报张贴、折页和电子海报布放、宣传标语展示、员工业务知识培训等活动前期准备工作，营造浓厚宣传氛围，确保活动能够顺利开展并取得实效。

 

　　三、网点阵地常态宣传。活动期间，在网点布放宣传条幅、通过LED屏滚动播放宣传标语、通过网点电子显示屏播放电子海报、在大厅设置宣教区并在显著位置摆放宣传海报和宣传折页，主动面向客户开展征信、防电信诈骗、存款保险等金融知识宣传，业务办理过程中加强风险提示，加强了与客户的互动沟通，更加深了客户对自身权益的了解。

 

　　四、3.15当天集中宣传。3月15日当天，在该行门口进行集中宣传，向过往群众讲解金融消费者保护和金融服务政策，帮助社会公众充分了解自身的法定权利，积极主动向公众发放宣传资料，耐心回答客户的各种疑问，现场气氛热烈，受到广大群众的一致好评。

 

　　五、积极开展多样化宣传。统筹协调厅堂宣教和“走出去”宣教活动、“线上”宣传活动，号召支行员工通过线上转发3.15来临之际“金融高管谈服务”系列访谈等内容，向消费者宣传优质高效金融服务具体举措。

 

　　此次宣传活动共发放宣传折页150余份，触达客户180余人次，接受客户咨询并解答问题80余人次。通过宣传增进了消费者对权益保护及金融知识的了解，切实履行消费者权益宣传主体责任，赢得了客户的一致好评。