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工行保定阜平支行召开第九次服务分析会【八大优势看工行】

2021-10-11 14:54 来源:东方财经网 www.eastfi.com

摘要:近日,工行保定阜平支行召开第九次服务分析会,该行主管行长、服务督导员及营业室人员参加此次会议。会上该行主管行长对现阶段服务工作进行总结,通报现阶段该行服务主要情况


  
 
  近日,工行保定阜平支行召开第九次服务分析会,该行主管行长、服务督导员及营业室人员参加此次会议。会上该行主管行长对现阶段服务工作进行总结,通报现阶段该行服务主要情况,并对今后工作提出具体要求:
 
  一、进一步做好客户服务。该行要求厅堂客服经理主动迎接客户,引导客户微信或手机银行扫码取号,做好客户分流,并与柜面客服经理做好配合,高效地为客户办理业务,最大限度减少客户等候时间,提升客户服务体验。
 
  二、持续做好疫情防控工作不放松。做好登记、测温、规范佩戴口罩等各项措施,做好营业室清洁消毒工作,时刻提醒客户保持安全距离,防止客户聚集产生安全隐患。
 
  三、提升服务意识,做好规范化服务。该行要求全员进一步提升服务意识,规范服务标准,认真聆听客户需求,及时为客户解决问题,不断增加服务亮点,做客户满意的首选银行。

来源:东方财经网 作者:综合

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