【践行我为群众办实事】工行保定高阳支行用耐心解决客户燃眉之急
2022-02-17 16:18 来源：东方财经网 www.eastfi.com
摘要：近日，一位年轻女性客户持工行卡和身份证急匆匆来到工行保定高阳支行，询求厅堂客服人员协助为其打印近三个月的卡内流水。在拿到流水账单后该客户的神情变得愈发焦急紧张起来
近日，一位年轻女性客户持工行卡和身份证急匆匆来到工行保定高阳支行，询求厅堂客服人员协助为其打印近三个月的卡内流水。在拿到流水账单后该客户的神情变得愈发焦急紧张起来，她向厅堂客服人员表示这是她丈夫的卡，里面有两万元现金被分批转入了同一个陌生账户，该客户担心是遭遇了电信诈骗，该行员工在征求客户同意了解了相关信息后立刻对该陌生账户进行了查询，得知该账户归属于一款小额信用贷款产品，但该客户对此毫不知情，并希望进一步了解此事。
该行员工通过耐心查找，与对方客服人员取得联系，并引导该客户与客服人员沟通协商，最终顺利解决了此事。客户临走之前，该行员工上前再三嘱托，办理网上贷款一定要擦亮眼睛，谨防电信诈骗，客户对该行工作人员的耐心服务表示赞赏。
守护客户资金财产安全是银行应尽的义务，工行保定高阳支行全体员工将用更真诚更贴心的服务奉献给每一位客户，让客户在寒冬中也能感受到人情的温暖。
来源：东方财经网 作者：综合
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