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工行保定顺平支行深入开展客户服务质量提升活动

2024-04-22 10:56 来源:东方财经网 www.eastfi.com

  近日,工行保定顺平支行持续贯彻落实上级行客户“集中走访日”工作要求,结合工作实际,深入开展客户走访对接和服务提升活动,做到服务零距离。
 
  一是加强走访力度,做好客户服务。该行多维度开展精准走访,在走访过程中,通过与客户深入交流沟通,认真听取个人客户及公司客户的金融需求,提升客户服务质量。
 
  二是解决融资难,提升业务发展质量。该行积极落实国家对小微企业扶持政策和上级行工作要求,发挥责任担当,主动作为,将各项惠及企业的普惠政策落实到位,同时主动承担企业抵押贷款的部分业务费用,一定程度上降低小微企业融资成本。
 
  三是拓宽服务渠道,落实维护责任。坚持“以客户为中心”的服务理念,责任落实到人,积极开展走访维护工作。为客户提供一对一的综合化服务,以高质量、高效率的服务提升客户满意度。

来源:东方财经网 作者:综合

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